Heb je ooit gehoord van het Zwitserse kaas model ?
In het model stelt een organisatie mislukking voor als een reeks belemmeringen, in de vorm van plakjes kaas. En niet “elke” kaas, maar Zwitserse kaas met gaten, of “ogen”, zoals Emmental.
De gaten in de secties vertegenwoordigen zwakke punten in de afzonderlijke delen van het systeem en variëren voortdurend in grootte en positie tussen de secties.
Inhoudsopgave
Volgens Thomas Bering, Brand Measurement Lead bij Google, in de
Top digitale marketing trends en voorspellingen voor 2022
dat Mountain View onlangs heeft gepubliceerd, “…het “Zwitserse kaasmodel” kan helpen om meetinspanningen terug te koppelen naar bedrijfswaarde, door verschillende lagen te gebruiken om het best mogelijke antwoord te krijgen.
Zo zullen video-advertenties misschien niet onmiddellijk conversies opleveren, maar als ze goed worden uitgevoerd, zullen ze er waarschijnlijk wel voor zorgen dat een klant uw aanbod overweegt. Wanneer ze online zoeken, zal uw merk op hun radar staan en zullen ze eerder geneigd zijn het te kopen.
Als u deze inspanningen onafhankelijk van elkaar meet, zal de ene een enorme kostenpost zijn, terwijl de andere overdreven succesvol zal lijken.
Geen van beide is waar, maar uw CFO zal waarschijnlijk de voorkeur geven aan het laatste.”
Hoewel het Zwitserse kaasmodel aan kritiek onderhevig is geweest, kan het op zijn minst worden gebruikt als een mentale oefening om de veronderstellingen achter (y)our zakelijke beslissingen in vraag te stellen.
Wat zeer waardevol is.
In een digitale marketingwereld waar meting uiterst eenvoudig is geworden, blijft het immers moeilijk om die gegevens correct te interpreteren.
En hoe zit het met jou?
Wat is je favoriete soort kaas?
Het probleem met de kaas
Kaas op zich is oké, maar niet iedereen verteert het goed. Met gevaarlijke winderige gevolgen.
Een eerste, voor de hand liggende vaststelling is dat het model lege ruimte, gaten, als het probleem beschouwt, in overeenstemming met een typisch materialistische benadering van zaken.
Als dat in de 20e eeuw het geval was, dan gedijt een digitale economie door de gaten op te vullen in plaats van aan te sterken. Deze eerste vaststelling is echter eerder formeel.
Een tweede, belangrijkere vaststelling is dat, zoals meestal het geval is bij marketing & business modelling, althans in een digitale omgeving, het probleem vaak neerkomt op informatie-asymmetrie.
Zoals uit het voorbeeld van de bovengenoemde CFO blijkt, is wat problematisch is niet de informatie zelf (de kaas) maar de meer correcte interpretatie ervan (de gaten in het midden).
Het probleem van grote organisaties
Het probleem ontstaat wanneer de Chief Financial Officer, die allesbehalve de man is met de hand op de grote geldbuidel van een grote organisatie, weigert de taart te delen met het marketingteam.
Kortom, het Swiss Cheese Model moet de grote geldschieters binnen een bedrijf helpen een duidelijke waardelijn achter hun initiatieven, hun campagnes en hun salarissen aan te geven.
Zoals een ondernemer me eens zei: “Ik krijg de indruk dat & nbsp; mijn werknemers 90% van hun tijd proberen te rechtvaardigen hoe ze hun tijd besteden! “, wat klinkt als een paradox, maar niet zo erg.
In de economie, zoals in elke wetenschap, zijn zuivere analyse, formaliteiten, normen en protocollen nooit een doel op zich, maar een linguïstiek die noodzakelijk is in de arbeidsverdeling. Zij onthullen de mate van ervaring, deskundigheid en vertrouwen waarop een onderneming kan rekenen.
Kortom, een Zwitsers kaasmodel is slechts de eeuwige terugkeer van een ritueel van saamhorigheid.
Het probleem met mensen
Bovenal is de wildgroei van modellen en wachtwoorden in een bedrijfsomgeving het rechtstreekse gevolg van de differentiatie van het werk: taken worden zeer technisch en specifiek en alleen mensen, die hun hele bestaan hebben gegraven, beheersen de juiste taalkunde.
Dus, hoe kan je het verschil zien tussen een bekwame professional en een onbekwame zonder zijn? Natuurlijk, de cijfers helpen, maar ze vereisen interpretatie. Methodes helpen, maar ze vereisen ervaring. Naslaggids, maar het vereist vertrouwen.
Er zullen altijd gaten in de kaas zitten, niet alleen in Emmental.
Vandaag de dag kan een algoritme competentie en betrouwbaarheid veel beter beoordelen dan een recruiter , dus je kunt de kaas maar beter opeten, of zelfs in stukken snijden , zolang je het raam maar openhoudt om frisse lucht en innovatie binnen te laten.
Tenslotte, verspil de tijd van mensen niet door hen voortdurend om bewijs van hun bekwaamheid te vragen.
Misschien ontdekt u dat gaten precies zijn wat uw bedrijf doet bloeien.